项目物业管理服务方案企业篇

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2020年01月05日 21:19
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项目物业管理服务方案企业篇
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浙江证大物业管理有限责任公司
浙江证大物业管理有限责任公司正式成立于96年6月26日。公司实行总经理负责制,下设办公室、财务部、市场部、管理部和质管部。管理部负责各管理处的日常管理工作。
浙江证大物业管理有限责任公司以“服务第一,质量取胜”为企业宗旨,是一家具二级资质的物业管理公司。公司以先进的管理理念和成熟的市场运作方式参与物业行业的操作与竞争,管理经验丰富,结构合理,制度完善,服务多元。目前公司已拥有员工100余人,骨干人员都具有大专以上学历,95%以上管理人员都具备杭州市物业管理人员从业资格。公司制定了科学、健全、严谨的管理制度,实行周到细致的服务。
证大物业高标准、高质量的服务运作体系得到了社会各方面的首肯,1999年8月,公司率先在浙江省物业管理行业中通过ISO9000质量标准体系国际国内双重认证,被授予尤凯爱斯皇冠。证大物业及其所管理的楼盘先后获得省、市、国家各级荣誉称号,并成为杭城知名物管企业和著名楼盘。
证大物业目前接管的楼盘有:[湖畔花园](多层、小高层、别墅)、[湖畔·莲花港家园]、[湖畔大厦](商务楼),并即将接管品牌楼盘[双牛大厦](高智能化小区)和位于嘉善的[东方名嘉](国家康居示范小区)等楼盘,托管面积将达到50万多平方米,并曾顾问式管理文新街道政府办公楼、西湖文教住宅大楼等。证大物业公司良好的品牌效应也给所托管的楼盘带来了巨大的声誉,成为支撑楼盘销售的大卖点。
新世纪,证大物业制订了远景发展战略规划,积极参与市场竞争,进行品牌输出,扩大市场份额,走“品牌——市场——专业”的发展道路,力争成为国内一流的规范化物业管理企业。
公司荣誉
1997年
证大物业所管理的[湖畔花园]被评为“杭州市西湖区社会综合治理先进单位”、“杭州市优秀保安队”、“杭州市安全文明小区”、“杭州市优秀物业管理小区”;
1998年
1月, 证大物业所管理的[湖畔花园]被评为“杭州市文明社区”、“浙江省物业管理示范住宅小区”;
11月28日, 证大物业所管理的[湖畔花园]被评为“全国优秀物业管理示范小区”,同时成为“浙江省物业管理教学示范基地”;
12月31日,证大物业所管理的[湖畔花园]被评为“杭州市卫生先进单位”;
1999年
7月28日,证大物业成为浙江省首家通过ISO9000质量标准体系国际、国内质量双重认证,标志着证大物业迈出了与国际接轨的第一步;
2000年1月,证大物业所管理的[湖畔花园]被评为“99年杭州市最佳住宅小区”、“99年度文明社区”;
2000年
3月,证大物业所管理的[湖畔花园]获创建先进城市文明活动奖旗;
6月,证大物业所管理的[湖畔花园]被评为“杭州市文明社区示范点”;
12月,证大物业所管理的[湖畔花园]获“达标文明社区”的称号;
2001年
1月3日,浙江省委常委、杭州市委书记王国平、市委副书记吴键等领导来[湖畔社区]调研;
3月,证大物业所管理的[湖畔花园]被评为“2000年杭州市最佳住宅小区”;
3月27日,浙江省委书记张德江、省委副书记梁平波、省委常委组织部长沈跃跃、省委常委、杭州市委书记王国平等领导来[湖畔社区]调研;
4月5日,国家民政部副部长李宝库在市委常委、常务副市长马时雍、省民政厅厅长李晓晋等领导的陪同下来[湖畔社区]调研;
5月1日,中央政治局常委国家副主席胡锦涛、中央组织部副部长余云跃、中央政策研究室副主任何毅亭在省委书记张德江、省长柴松岳、省委副书记梁平波、省委常委、杭州市委书记王国平、市长仇宝兴等领导的陪同下来[湖畔社区]考察;
6月,[湖畔花园]成为浙江大学房地产投资研究所物业管理教学研究基地;
6月,证大物业所管理的[湖畔花园]被评为“杭州市绿色社区”;
6月,证大物业所管理的[湖畔花园]被评为“省级文明社区”;
2001年杭州市委12号文件精神指示:要总结和推广像“湖畔社区”等不同类型的先进社区典型,并培养成为全国文明社区示范点。
12月,证大物业所管理的〔阳光地带〕荣获西湖区卫生、绿化优秀大厦;
12月,证大物业所管理的〔湖畔花园〕荣获西湖区共建先进单位;
12月,证大物业管理有限责任公司荣获浙江省公众信誉优胜单位;
2005年
1月,证大物业所管理的[湖畔花园]获杭州市首届十佳“绿色家园”称号……
公司理念:
“真诚热情、专业严谨、周全细心、尽责尽心、人文关怀”
管理楼盘及管理经验
[湖畔花园]
[湖畔花园]总占地268亩,总建筑面积近20万平方米,其住宅形式为高档景观电梯房、3-5层低层公寓和花园别墅。整个公寓拥有8000平方米广场式花园、3000平方米河畔自然公园和4000平方米的中心会馆以及游泳池、网球场、保龄球馆、图书馆、健身房、大型现代化停车库等各种高档休闲娱乐设施。
[湖畔花园]是浙江证大物业管理有限公司第一个接管的项目。证大物业秉承了证大房产的开发理念——“我们开发的是土地,生产的是建筑,营造的是文化”,从当初依附于开发公司的小型物业管理公司迅速成长为一家颇具规模、管理经验丰富的杭城知名物业管理公司,并在多年的探索中,形成了系统的管理理念,建立了“爱心物管”模式。
证大物业在管理[湖畔花园]的过程中,积累了各种经验:
1、 管理长开发周期楼盘的经验:[湖畔花园]的开发历时5年,其间经历了政府政策法规变更、开发公司领导变换、建筑施工的质量与进度等多种问题。这些问题的解决为物业公司积累了丰富的经验。
2、 管理分期交付楼盘的经验:[湖畔花园]分期开发分期交付,为证大物业积累了分期陆续接管中所产生的治安、卫生、噪声与交通等问题的处理经验。
3、 管理多种房产品类型的经验:[湖畔花园]综合了别墅、花园洋房、3至6层低层公寓、电梯房等多种形式的住宅形体,证大物业成功地制订了各种形式物业的服务规范与要求。
4、 管理各类配套设施的经验:[湖畔花园]具有齐全的配套设施。证大物业利用这些设施不仅提高了自身多元化服务的水准,同时也掌握了灵活运用各种经营手段,来补贴物业管理费的不足。
5、 服务不同层次业主的经验:[湖畔花园]规模大,户数多,业主具不同的地域习惯、年龄特征、文化程度和职业阶层。证大物业针对业主不同的需求层次,制订了完善的个性化服务体系。
6、 营造高品味社区文化的经验:证大物业与社区党总支、居委会、业委会积极倡导社区文化,引导健康的生活观念与良好的社会公德,形成了一个共居共管互助互爱的“社区大家庭”。
[湖畔·莲花港家园]
[湖畔·莲花港家园]是证大房产在成功开发[湖畔花园]的基础上,秉承了“我们开发的是土地,生产的是建筑,营造的是文化”的开发理念,经过精心规划设计,创造了颇具艺术气质而又充满生活情趣的“森情绿意的庭院”。
[湖畔·莲花港家园]是证大房产在杭州开发的第二个住宅作品。证大物业全过程的参与了楼盘的开发,从前期策划定位到规划设计到施工管理到物业建设,根据当时的市场状况和开发的社会经济条件,从后期物业管理的角度,提出了针对性的建议,使楼盘在开发的每个环节具有一体性,并使楼盘更利于后期管理。
[湖畔·莲花港家园]是一个中等规模的生活小区,业主大部分属年轻的中产白领阶层,为首次置业或急于入住户,而非投资户。物业交付的前期入住率高,装修率高,前期管理的难度非常大,对证大物业的管理水平和人员素质提出了更高的要求。同时,小区内的业主文化品味高,而且具有个性,证大物业在管理上采取了不同于[湖畔花园]的集中式管理和垂直化管理,快节奏、高效率,使业主与管理人员面对面的交流,出现问题即时解决。
[湖畔·莲花港家园]沿街设置了商铺。对商铺的管理,证大物业不单单就管理商铺而管理商铺,而是建立了物业管理公司与政府部门的共管模式,从商铺营业前的工商、税务、环卫、治安等环节开展了系列配套服务,不仅方便了业主的经营,同时消除了业主的抵触心理,为业主解除了后顾之优。
[湖畔大厦]
[湖畔大厦]也是由浙江证大房地产开发有限公司开发,与[湖畔花园]的开发理念一脉相承。[湖畔大厦]是商务楼项目,不同于住宅社区的物业管理,是证大物业接管的又一个不同类型的楼盘。证大物业充分发挥“大湖畔”管理的优势,创立了一种全新的管理模式,强调生活与工作相结合的需求,充分实现知识经济时代的人们的人生理想。同时针对[湖畔大厦]高层管理和商务楼管理的难点,相对应的制订重点管理措施:
1、 制度化实行大厦商场与居家办公的动静分隔管理;
2、 硬件管理(隐蔽式公共监控管理)和人员管理(公开管理)相结合的大厦内治安管理;
3、 人员保证与技术保证的专业型设备设施管理;
4、一体化建立消防措施体系与业主消防意识相结合的消防管理系统。
[阳光地带]
1、 典型的多层住宅大厦:以排屋和多层大厦为主的高档住宅大厦,总占地面积为69260平方米,建筑占地面积为19588平方米;建筑总面积为82890平方米。绿化率38.5%,总户数492户。
2、 智能化程度高:开发商配置了完善的只能化系统,有红外线周界防越报警系统、大厦离线式巡更子系统、消防自动报警子系统、大厦公共广播子系统、一卡通管理系统、可视力对讲系统、门禁系统、摄像闭路电视监控、车辆管理系统等设施。
[阳光地带]配备完善的智能化设施,是目前杭城拥有最先进、最全面的职能化系统的高档大厦之一,证大物业不仅做到维护好设施设备的正常运做,还帮助业主接受和支持使用智能化设施。
3、 个性化服务彰现实力:大厦、排屋的共同要点是对“安全”的需求;但又各自侧重不同,大厦对照明、清洁的要求较高;排屋则要求水、电正常的情况下,提供个性化、多元化的服务。因此,在设备、技术、人力、理念和模式上,体现了证大物业综合型物业管理的经验和强大的技术实力。
[利兹城市大厦]
[利兹城市大厦]利兹城市大厦位于武林门商业圈的繁华地段,占地60余亩,住宅建筑面积近10万多平方米。利兹城市大厦以涉外大厦为主,并结合临街商辅;是一个集商住多用型的高档酒店式大厦。证大物业导入公司“以人为本”的服务理念,在物业前期介入时,多角度地对如何进行有效管理和降低成本提出了许多建设性建议。在对利兹城市大厦的管理,以高智能化、高品味、高档次服务为特点,并结合证大一以贯之的人性、感情化服务,推行酒店式的物业管理。
[开元•中利达花园]
[开元•中利达花园]位于德清武康千秋广场附近,由德清县开元房屋开发有限责任公司与中利达实业集团合作开发。[开元•中利达花园]由21幢多层大厦、5幢花园洋房、15幢多联排屋别墅和相关配套设施组成,并配有地下机动车库和非机动车库。[开元•中利达花园]总建筑面积逾十二万平方米,借助其在德清武康优异的地理位置和规模,[开元•中利达花园]已成为当地具规模、精典社区之一