群脉SocialCRM六大功能介绍

另味怪友
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2020年01月01日 23:56
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群脉SocialCRM六大功能介绍
群脉SocialCRM
群脉SocialCRM-全渠道经营客户第一平台
从获取客户,留住客户,到经营客户,一站式满足企业全渠道经营客户需求。
功能一、全渠道获取客户
群脉SCRM-全渠道获取客户
一个平台,实时集成全渠道客户数据。通过微信、微博、支付宝等社会化媒体,门店、柜台等线下渠道,以及网站移动APP等全渠道获取客户,与客户进行参与性互动,让您的客户体验独特的品牌旅程。
功能二、会员忠诚度计划
群脉SCRM-会员忠诚度计划
十八般武艺,优化个性化会员旅程。通过推广会员卡,个性化会员标签等社会属性管理,实施分层次的会员权益激励机制,消费积分制度,满足差异化服务需求,提升客户忠诚度,通过激励会员积累参与和消费,兑换积分等方式,最终实现一站式维持客户的目的。
功能三、客户大数据分析


群脉SCRM-客户大数据分析
全方位获取用户属性及行为数据,含客户渠道分布、属性分布、地域分布、行为分布、内容阅读量、分享量、传播量等数据分析,推演用户习惯与偏好,实现用户细分,助力企业实现个性化服务与精准营销。
功能四、高转化营销活动

群脉SCRM-高转化营销活动
丰富且紧跟潮流的活动形式,满足企业市场营销需求。群脉提供优惠券、投票、签到等标准活动模板,还可根据企业需求,定制化开发更加复杂的移动营销活动,刺激用户参与品牌宣传,打通线上线下渠道,实现O2O闭环。
功能五、实现O2O闭环
群脉SCRM- 实现O2O闭环
利用电子优惠券、打通线上线下渠道,线上商品管理与销售、实现O2O闭环。利用大数据进行用户细分和个体定向,将推送内容通过分类定向投放,实现精准营销。
功能六、智能在线客服
群脉SCRM-智能在线客服
全天候,更快更智能的服务每一位客户。全渠道铺设客服通道,消除客户与商家的沟通障碍,聆听客户诉求;通过大数据了解客户,实现差异化、个性化服务;固定和移动客服座席相结合,实现高效协同,满足实时咨询需求,提升客户忠诚度,回头率和满意度。2