首页 » 业界 » 正文

2017 年 6 大电商趋势,把握这些重点明年就是你发展的大平台

flowers-1689749_640

今年多项和电商有关的技术和趋势带出一波风潮,像是电商市场转移到亚洲、聊天机器人的出现、以「订阅」为基础的服务崛起等等,这里整理了 2017 最新的电商趋势,如果能把握并规划到企业的发展中,不只能跟上这股潮流,未来一年也将会是你发展的大平台!

多项电商相关技术与趋势在2016年蓬勃发展,也带起了另一波的新风潮,2017年马上来到,企业应该好好审视这些最新的趋势;Smart Insights 中专职数字营销专家 Robert Allen 便根据了电子商务到现今2016年的发展,进行分析及预测,并整理出了以下六个关于2017年的最新电商趋势。

1.电商市场的成长重点转移到亚洲

早期电商市场从美国开始发展,美国也成为电商领域成长的主要推动者,而后来电商逐渐扩及其他地区,成为全球化的现象,甚至已有锋头逐渐被抢走的趋势。

从以下图表可看出虽然美国的电商市场仍在发展,但似乎已经快到了饱和点,而这正好与目前电商蓬勃发展的亚洲市场呈现了强烈的对比,尤其是中国,从图中就可以很明显地可以看出市场正快速成长中,三年后2019年的预计总销售额将会是现在的两倍,更代表着在这段期间内,预计将成长高达1万亿美元的销售额。

article_20172a7108c008d717200ab

而不只中国,东南亚电商市场也逐渐成为大家关注的焦点,电商品牌也应善加利用这项趋势,尤其目前网络及科技愈来越发达,连带影响着物流的发展以及电子支付的兴起,种种现象都使国与国之间的边界不再难以跨越。

但虽然进入门坎看似稍微降低,要将电商品牌的国际化做好却一点也不简单,作者就补充,像是经过完全在地化翻译的官网就是一个好的开始。

2.移动设备用户增加,跨屏幕策略才是提升转换率核心

2016年整体移动设备的网络流量已经占据了所有网络流量的一半以上,首度超越 PC,但因为用户对于隐私及安全担忧的问题,却似乎没有带来相对应的转换率,但移动设备流量与网站购买转换率之间其实存在高度相关性。

因此企业应该思考同一个用户在跨屏幕(手机、平板、笔电、桌机)的行为模式,一边加强行动版网站用户体验,提高移动装置用户的转换率,另外一边的重点应该为如何帮助用户能在装置之中切换自如。

3.以「订阅」做为基础的商业模式

SaaS(Software as a Service)的商业模式率先开启了软件领域基于订阅的商业模式,它同时为消费者提供应用灵活性,也提供了企业主能够拥有经常性收入,而之后出现的PaaS(Platform as a Service),也就是平台及服务也成为了现在热门的趋势,像是 Uber,Spotify 以及 Airbnb 等,都是相当成功的例子。

但这种以订阅作为基础的商业模式其实并不一定只局限于软件,这几年来有许多相当成功的电商品牌都是提供了基于订阅模式所提供的实体商品。

像是仅仅成立于五年前的 Dollar shave club,订阅者只需每月支付少量金额,Dollar shave club 便会定期直接将刮胡刀或是其他美容用品寄送到府。虽然只是看似简单的小生意,但却意外取得成功,而且不只刮胡刀,许多会定期使用的产品也已被其他企业开始透过订阅的模式去做销售。

针对对这个现象的解释是,目前千禧世代族群的人们越来越喜欢透过订阅的模式来分散他们的生活花费,而不是单笔购买大量的金额,现今二十几岁的族群所拥有的总资产远低于其他佞龄层族群,因此他们比较倾向于将花费分散,而非一次投入,因此从这些以订阅作为商业模式企业的成功来看,以订阅做为基础的商业模式或许是企业可以参考的策略新选择。

4.人工智能

人工智能对于数据的分析能力每日都在进步,企业借着分析数据,提升抓住目标顾客的能力,但营销人员也不免流于为分析而分析的弊病,忽略了消费者真正的需求。

以再营销广告(Remarketing Ad)为例,既使消费者已经完成购买,却因为再营销广告「精准」的投放,导致消费者不断看见短期之内不会再购买的商品广告,不但恼人,也浪费广告预算。

透过数据分析去进行的再营销是精确营销,但却也无法变通,因此这就是需要提升人工智能的地方,将数据分析与人工智能相结合,就能产出更灵活,也更符合用户需求的广告。

5.聊天机器人

聊天机器人在2016年是相当重要的突破性技术,它可以成为不需要支付时薪或月薪的助手,也没有工作时间的限制,例如旅游网站便可运用此技术,让聊天机器人去询问顾客的偏好,并且协助提供一些更为个人化的行程选择,甚至能够直接帮顾客预定未来的行程,但不要因为这是最新的趋势而盲目地跟随。

相反地,企业应该多站在消费者的角度想,该怎么做才能使消费者体验的流程更加顺畅,而聊天机器人是否真的能解决目前所发生的问题,若聊天机器人的技术确实能帮助企业改善消费者体验流程,那么这才值得投资。

6.可进行销售的个人化影片

YouTube 于2015年底推出「Shoppable video」,也就是可直接进行销售的影片,但 Robert Allen 表示,目前的形式,例如在影片下方附上购买连结、或是利用弹出的信息小卡等方式已不再能让人印象深刻。

不过如果大胆预测,2017年若将可直接进行销售影片的技术与程序化购买的个人化广告的两者技术结合,便能在精准描绘受众轮廓后,根据其特性设计并制作影片,影片营销的转换率会更高,也会因此让未来企业的影片营销策略变得完全不同,即使这个现象尚未发生,或许只是时间问题。

 

 

博主的文章或程序如果给您带来了价值,感谢您打赏一二
微信扫码支付 支付宝扫码支付

发表评论